清潔さが生む信頼 ― コインラン…｜お知らせ・コインランドリー経営情報

ある日、弊社のコインランドリー「お肌ランドリー」に、常連のお客様が来店されました。そのお客様は洗濯を終えた後、こう話してくれました。

「このランドリー、いつ来ても清潔ですね。実は、以前利用していた別のランドリーは、ホコリがたまっていたり、床が汚れていたりで気持ちが下がることがあって、ここに通うようになったんです。」

この言葉は、私たちにとって本当に嬉しいものでした。なぜなら、清潔さこそが私たちの店舗運営における最も重要なコンセプトの一つだからです。「清潔さ」を評価してくれるお客様が増えていることで、私たちのクリーンリネス戦略の成功が裏付けられました。

清潔さは無人でも実現できる

無人のコインランドリーを運営する中で、課題となるのは「どのように清潔な状態を保つか」です。人が常にいない空間では、どうしても汚れやすいのではないかという懸念を抱かれるかもしれません。しかし、私たちは無人だからこそ徹底したクリーンリネス戦略を実行しています。

まず、第一のポイントは「お客様が最初に目にする場所の清潔さ」です。入口や床、ゴミ箱など、利用者が店内に入る前に目にする場所が綺麗であることが、その後の体験全体に大きな影響を与えます。2週間に一度は専門の清掃業者を頼り、さらにスタッフも定期的に巡回して、細かな汚れを見逃さないようにしています。

機械は清潔の象徴

お客様が特に感心していたのは、洗濯機や乾燥機がいつもピカピカであることでした。洗濯機を開けたときに清潔感があれば、その瞬間からお客様の満足度は高まります。逆に、洗剤の残りや糸くずがたまっていたら、そのランドリーの印象は一気に悪くなってしまいます。

そこで、私たちは定期的な機械の内部メンテナンスを徹底しています。フィルターの清掃やドラム内部の拭き取り、洗濯機の扉まわりの汚れを取り除く作業をこまめに行い、常に利用者が「清潔な機械を使っている」と感じられるようにしています。

清掃は利用者との共同作業

無人店舗におけるもう一つの鍵は、利用者との共同作業です。私たちは、利用者が少しでも清潔な環境作りに協力してくれるよう、店内にモップ、ほうき、塵取りを用意しています。お客様が気軽に使えるような場所に配置し、利用後に気になった点を自分で簡単に掃除できるようにしています。

さらに、テーブルにはアルコールと紙タオルを設置しています。これにより、利用者は自分の使用したスペースをすぐに拭くことができ、次のお客様にも快適な空間を提供できる環境を整えています。このような取り組みで、利用者自身も清潔な店内の維持に参加できる仕組みを作り上げています。

清潔な空気も忘れない

もう一つ重要なのが、空気の清潔さです。洗濯物が乾くまでの時間、利用者は店内で過ごします。店内にこもった湿気や悪臭は、居心地の悪さを感じさせてしまいます。だからこそ、空気清浄機や換気扇の設置は欠かせません。また、消臭剤を使って定期的に空間のリフレッシュを行い、いつでも清潔で心地よい空気が流れるように工夫しています。

クリーンリネスが生む信頼

このようにして私たちは、日々の努力によって清潔感を維持し、お客様からの信頼を築いています。清潔さは目に見えない形でお客様の信頼を生み、その信頼がリピーターを増やす力となるのです。

無人であっても、清潔さを徹底することはコインランドリーの信頼を築く上で最も重要な要素です。「いつ来ても清潔で安心」と感じていただけるように、私たちはこれからもクリーリネス戦略を進化させ、常に清潔な環境を提供し続けます。

クリーンな店舗こそ、成功するコインランドリーの象徴。それは、弊社の「お肌ランドリー」にとっても、何より大切な信念です。