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新規顧客を獲得するために整えること
年末は、多くの家庭で大掃除が行われ、布団やカーテン、ラグなどの大きなアイテムを洗濯するため、コインランドリーを初めて利用する方が増える時期です。そんな時、初めてコインランドリーを探す際に最も利用されるツールがGoogleマップです。実際、店舗の場所や営業時間、サービス内容を知りたいとき、多くの人がGoogleマップを使って検索しています。
このため、Googleビジネスプロフィールの整理と更新が新規顧客の獲得に非常に重要な役割を果たします。以下では、その具体的な理由と更新ポイントについて、マーケティングの視点からご紹介します。
1. 見つけやすさが新規顧客獲得の鍵
検索エンジンとしてGoogleを利用する人が圧倒的に多い中、地図と連携したビジネス情報が表示されるGoogleマップは、店舗を探す際に直感的に利用できるため、非常に強力なツールです。特にコインランドリーのような店舗型サービスは、**「近い」「便利」**という要素が来店動機に直結します。正確な住所、営業時間、駐車場の有無などがすぐにわかるようにしておくことで、初めての利用者に安心感を与え、選ばれやすくなります。
2. 最新情報で信頼感をアップ
年末は営業時間が変動することもありますし、新サービスやプロモーションがある場合もあります。Googleビジネスプロフィールを常に最新に保つことで、利用者に信頼感を与えることができます。営業時間の変更、特定のサービスの提供開始、機器のメンテナンスなど、最新情報を適切に反映させることで、「このお店はちゃんと運営されている」という印象を与え、来店へのハードルを下げることができます。
3. 写真やレビューの活用
Googleビジネスプロフィールには、写真や顧客レビューを掲載できます。店内の雰囲気や設備の写真を充実させ、清潔感や広さ、快適さを伝えることは、特に初めて利用する顧客にとって大きなアピールになります。また、良質なレビューは信頼性を高めるだけでなく、新規顧客の来店を後押しします。レビューに返信することで、オーナーが顧客の声に耳を傾けていることも伝わり、評価の向上につながります。
4. 「毛布や大物洗い」のシーズン需要に対応
年末は大物の洗濯ニーズが高まる時期です。このタイミングで「毛布洗い」「カーテン洗い」などの特定の需要にフォーカスした内容をプロフィールに反映させると効果的です。例えば、「大型洗濯機完備で、毛布やカーテンも一度に洗えます」など、具体的な情報を盛り込むことで、利用者は自分のニーズに合った店舗だと認識しやすくなります。
5. プロモーションや特典の告知
Googleビジネスプロフィールでは、キャンペーン情報や特典も告知できます。大掃除シーズンに合わせた「年末特別プロモーション」や「初回利用者特典」を告知することで、新規顧客を効果的に引き寄せることが可能です。プロフィールの投稿機能を活用し、積極的に季節ごとのメッセージを発信することで、検索結果に表示されやすくなり、より多くの目に留まります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの整理と更新は、コインランドリーの新規顧客獲得に不可欠な施策です。特に年末のように多くの人が利用を検討するタイミングでは、プロフィールを最適化し、正確な情報と魅力的な店舗イメージを提供することが、新規顧客に選ばれる大きなポイントとなります。ぜひこの機会に、店舗のプロフィールを見直し、最新の情報を発信してみてください。